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烟台家政服务的流 程
日期:[2019/3/4 10:06:48]   共阅[468]次
  很多年前“保 姆”一词被人们越来越熟知,而如今家政服务以一种新型的服务项目进入到了我们的生活,家政服务更被人们所重视尊重,也给我们忙碌的生活带了很多方便。家政服务的特点就是努力提高雇主家庭的生活质量,为雇主解决一些 生活琐事,让他们无后顾之忧。在我们找家政服务的时候,家政公司为我们提供服务也是有一定流程的,具体如下:
  1、消费者向经营者 预约家政服务。
  2、经营者应了解消 费者的具体服务需求。
  3、如遇特殊情况, 经营者应专门到消费者要求服务的场所,查看现场,制定服务方案(如该项服务无法确保服务员人身安全的,经营者应向消费者说明情况,谢绝该项服务)。
  4、经营者应告知消 费者服务收费标准。
  5、消费者和经营者 就服务内容、方式、范围、时间、地址、服务质量,服务过程中消费者的特殊要求,服务费用、支付方式,双方权利、义务,签订服务合同(协议)或约定。
  6、经营者根据服务 合同(协议)或约定,安排或组织服务员为消费者服务。
  7、服务员根据服务 合同(协议)或约定为消费者服务,服务时应注意人身安全。
  8、服务完成后,经 营者或服务员应请消费者按服务合同(协议)或约定要求,对服务质量进行验收,并签字确认。
  9、消费者按服务合 同(协议)或约定,向经营者或服务员支付服务费用。
  10、工作结束后,七 个工作日内由经营者对消费者进行回访,检查服务员工作质量。
  11、工作结束后,消 费者对服务质量有投诉的或对服务内容、范围、质量,服务费用产生纠纷的,经营者应按本标准7.2处理。
  家政服务行业 现在越来越受欢迎,而如今的家政公司做的更一体化,项目更完善,不仅提供保洁、月嫂的一系列服务,还可以为您提供老年的护理工作,钟点工护工等。
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